UPI से गलत पेमेंट हो जाने पर परेशान न हो बल्कि कुछ आसान टिप्स से अपने पैसे को वापस पाए

UPI Payment: यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (Unified Payment Interface) यानी यूपीआई (UPI) आजकल पैसा ट्रांसफर करने का एक बेहद पॉपुलर तरीका बन चुका है। बढ़ते डिजिटलाजेशन के साथ ही आजकल एक खाते से दूसरे खाते में पैसा ट्रांसफर करना बहुत आसान हो गया है।

UPI के जरिए किसी का शुल्क चुकाने के लिए आपको क्रेडिट और डेबिट कार्ड की भी आवश्यकता नहीं पड़ेगी। यह काम आप केवल अपने मोबाइल नंबर से ही कर सकते हैं। यूपीआई का उपयोग करने के लिए आपको अपने मोबाइल फोन पर एक यूपीआई-सक्षम एप्लिकेशन इंस्टॉल करना होगा।

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कोरोना के बाद UPI लोकप्रिय हुआ

इस एप्लिकेशन से आप किसी भी अन्य यूपीआई-सक्षम मोबाइल नंबर पर पैसा ट्रांसफर कर सकते हैं। कोरोना काल के दौरान यूपीआई यूज करने वालों की संख्या में तेजी से इजाफा हुआ है। इसका कारण यह है कि कोरोना काल में लोगों को घर से बाहर निकलने से बचना पड़ा।

कई बार यूपीआई से पैसे ट्रांसफर करते वक्त गलत खाते में पैसे चले जाते हैं। ऐसे में आपको परेशान होने की जरूरत नहीं है। आप कुछ आसान स्टेप्स को फॉलो करके अपने पैसे दोबारा प्राप्त कर सकते हैं।

भीम ऐप के नियम अलग है

BHIM के नियमों के अनुसार, यदि आप BHIM ऐप से किसी गलत खाते में पैसे ट्रांसफर करते हैं तो आप अपने पैसे वापस नहीं पा सकते हैं। इसके लिए आपको प्राप्तकर्ता से ही रिक्वेस्ट करनी होगी कि वह आपके पैसे वापस ट्रांसफर कर दे।

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इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आप BHIM ऐप का उपयोग करके पैसे ट्रांसफर करने से पहले सावधानी बरतें। सुनिश्चित करें कि आप अपना और प्राप्तकर्ता का यूपीआई आईडी सही ढंग से दर्ज कर रहे हैं। यदि आप किसी को पहली बार पैसे ट्रांसफर कर रहे हैं, तो उससे पहले उसके यूपीआई आईडी की पुष्टि कर लें।

कंप्लेंट करने का तरीका

भले ही आप गलत यूपीआई ट्रांजैक्शन के मामले में अपने पैसे वापस पाने के लिए पूरी तरह से प्राप्तकर्ता पर निर्भर हैं लेकिन आप शिकायत दर्ज करवाकर अपने अधिकारों का दावा कर सकते हैं।

आप जिस ऐप का उपयोग करके पैसे ट्रांसफर किए हैं, उसके सपोर्ट सिस्टम में जाकर शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। इसके लिए आपको ट्रांजैक्शन की जानकारी प्रदान करनी होगी, जिसमें ट्रांजैक्शन आईडी, राशि, और गलत खाते का विवरण शामिल होना चाहिए।

शिकायत करने की प्रक्रिया के स्टेप्स

यदि आपके पैसे गलत खाते में ट्रांसफर हो गए हैं तो आपको तुरंत कार्रवाई करने की आवश्यकता है। सबसे पहले आपको उस खाते का स्क्रीनशॉट लेना चाहिए जिसमें पैसे गए हैं। यह आपको बाद में अपने बैंक से संपर्क करने में मदद करेगा।
इसके बाद आपको उस बैंक से संपर्क करना चाहिए जिस बैंक के खाते में पैसे गए हैं। आप बैंक की वेबसाइट या मोबाइल ऐप का उपयोग करके भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
इसके अलावा आप एनपीसीआई (National Payments Corporation of India) की वेबसाइट पर भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
एनपीसीआई एक गैर-लाभकारी संगठन है जो यूपीआई को संचालित करता है। एनपीसीआई की वेबसाइट पर, आपको “रिफंड रिक्वेस्ट” सेक्शन में जाना होगा। यहां, आपको सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करनी होगी और “सबमिट” बटन पर क्लिक करना होगा।

एनपीसीआई आपकी शिकायत की जांच करेगा और यदि यह निर्धारित करता है कि गलत ट्रांजैक्शन हुआ है, तो यह गलत खाते वाले व्यक्ति को पैसे वापस करने के लिए निर्देश देगा। आप अपनी शिकायत में यह भी बता सकते हैं कि आपने प्राप्तकर्ता से पैसे वापस करने के लिए अनुरोध किया है, लेकिन उसने अभी तक पैसे वापस नहीं किए हैं।