Wrong UPI Payment: आजकल हर व्यक्ति डिजिटल मनी ट्रांसफर का इस्तेमाल कर रहा है। इसमें आप यूपीआई (UPI) के जरिए पैसा ट्रांसफर कर रहे हैं। देश में बड़ी संख्या में लोग डिजिटल पेमेंट का उपयोग करते हैं। इसके लिए आप गूगल पे (GPay), फोन पे (PhonePe) और पेटीएम (Paytm) जैसे अन्य यूपीआई (UPI) प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करते हैं।
देश में कुछ लोग कभी गलती से किसी दूसरे खाते में पैसा ट्रांसफर कर देते हैं। ऐसा होने पर घबराने की जरूरत नहीं है। आपका पैसा आपके खाते में रिफंड हो सकता है।
RBI के लोकपाल से कंप्लेंट करें
भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) की ओर से ग्राहकों के लिए एक सुविधा दी गई है। यदि आपके यूपीआई पेमेंट ट्रांजेक्शन में आरबीआई गाइडलाइन का पालन नहीं किया गया है तो आप आरबीआई के लोकपाल से इसकी शिकायत कर सकते हैं। आरबीआई लोकपाल एक स्वतंत्र संस्था है जो बैंकिंग सेवाओं से संबंधित शिकायतों का निपटान करती है।
पैसे का रिफण्ड होगा
आरबीआई गाइडलाइन के अनुसार, यदि आपने गलती से किसी अन्य खाते में अपना पैसा ट्रांसफर किया है, तो आप उस पैसे को वापस प्राप्त कर सकते हैं। आरबीआई ने 2020 में एक दिशानिर्देश जारी किया था जो बैंकों और भुगतान प्लेटफार्मों को गलती से ट्रांसफर किए गए पैसे को वापस करने के लिए बाध्य करता है।
इस मामले में यह है नियम
यदि आप गलती से पैसा ट्रांसफर करते हैं, तो सबसे पहले आपको उस माध्यम से शिकायत दर्ज करनी चाहिए जिस माध्यम से आपने पैसा ट्रांसफर किया था। यह माध्यम आपका बैंक हो सकता है, या कोई भुगतान प्लेटफॉर्म जैसे Google Pay, PhonePe, या Paytm।
आप उस माध्यम की कस्टमर सेवा से भी संपर्क कर सकते हैं और उन्हें अपनी शिकायत के बारे में बता सकते हैं। वे आपकी शिकायत का समाधान करने में आपकी मदद कर सकते हैं।
अपनी शिकायत ऐसे दर्ज़ करें
यदि आप यूपीआई मोड के माध्यम से गलत खाते में पैसा ट्रांसफर करते हैं, तो आप आरबीआई की वेबसाइट bankingombudsman.rbi.org.in पर जाकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। अपनी शिकायत में ग्राहकों को ट्रांजेक्शन की पूरी जानकारी देनी पड़ती है, जैसे –
- ट्रांजेक्शन की तारीख और समय
- ट्रांजेक्शन की राशि
- ट्रांजेक्शन आईडी
- प्राप्तकर्ता का नाम और बैंक खाता विवरण
गलत ट्रांसफर रोकने में सावधानी
- ट्रांसफर करने से पहले, प्राप्तकर्ता का खाता विवरण दो बार जांच लें।
- ट्रांसफर करने से पहले आपके बैंक या भुगतान प्लेटफॉर्म की गलती से पैसा ट्रांसफर होने की नीति को पढ़ें।
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