रेल यात्री सफर शुरू करने से पहले ये नम्बर मोबाइल में जरूर सेव करें, यात्रा में कोई समस्या नहीं होगी

Railway Helpline Number News: भारतीय रेलवे दुनिया के सबसे बड़े रेल नेटवर्क में से एक है। हर दिन करोड़ों की संख्या में यात्री ट्रेन से यात्रा करते हैं। ऐसे में रेलवे को यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा दोनों का ध्यान रखना पड़ता है।

इसलिए रेलवे अपने यात्रियों को जर्नी शुरू करने से पहले एक हेल्पलाइन नंबर 139 को अपने मोबाइल में सेव करने की सलाह देती है। इस नंबर पर कॉल करने पर यात्री न सिर्फ शिकायत दर्ज करवा सकते हैं बल्कि अपनी दिक्कतों से संबंधित जवाब भी प्राप्त कर सकते हैं। 139 नंबर एक टोल-फ्री नंबर है। यह नंबर 24 घंटे, 7 दिन उपलब्ध है।

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आसानी से मदद देगा IVRS नम्बर

139 नंबर एक IVRS नंबर है। इसका मतलब है कि यह एक इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स सिस्टम है। इस नंबर पर कॉल करने पर यात्रियों को एक ऑपरेटर के साथ बात करने की आवश्यकता नहीं होती है। इसके बजाय वे एक वॉयस मेनू का उपयोग करके अपनी आवश्यकताओं के अनुसार जानकारी या सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

अलग-अलग सेवाओं के लिए बटन

0 नंबर इंक्वायरी, किराया और भ्रष्टाचार की शिकायत दर्ज करने के लिए।
1 नंबर पर आपको सुरक्षा संबंधी जानकारी मिलेगी।
2 नंबर पर मेडिकल इमरजेंसी की जानकारी दें।
3 नंबर को ट्रेन एक्सीडेंट की स्थिति में दबाए।
4 नंबर ट्रेन संबंधी शिकायत के लिए दबाए।
5 नंबर आम शिकायतों के लिए दबाए।
6 नंबर विजिलेंस से जुड़ी जानकारी प्राप्त करने के लिए।
7 नंबर माल भाड़ा, पार्सल संबंधी जानकारी प्राप्त करने के लिए।
8 नंबर शिकायत का स्टेटस चेक करने के लिए।
9 नंबर भ्रष्टाचार या किसी स्टेशन की शिकायत दर्ज करने के लिए।
स्टार नंबर कॉल सेंटर अधिकारी से बात करने के लिए।

कॉल पर निम्न सेवाओं का लाभ मिलेगा

मेडिकल इमरजेंसी: यदि ट्रेन में कोई मेडिकल इमरजेंसी होती है, तो यात्री इस नंबर पर कॉल करके मदद ले सकते हैं।
ट्रेन एक्सीडेंट: यदि ट्रेन दुर्घटना होती है तो यात्री इस नंबर पर कॉल करके मदद ले सकते हैं।
शिकायत: यदि यात्रियों को ट्रेन से संबंधित किसी भी समस्या या शिकायत है तो वे इस नंबर पर कॉल करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
इंक्वायरी: यदि यात्रियों को ट्रेन से संबंधित किसी भी जानकारी की आवश्यकता होती है तो वे इस नंबर पर कॉल करके जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
केटरिंग संबंधित शिकायत या पूछताछ: यदि यात्रियों को ट्रेन में केटरिंग से संबंधित किसी भी शिकायत या पूछताछ है तो वे इस नंबर पर कॉल करके मदद ले सकते हैं।

भारतीय रेल से संबंधित किसी भी जानकारी, शिकायत तथा सुझाव के लिए डायल करे एकीकृत हेल्पलाइन- रेल मदद #139 #OneRailOneHelpline139 pic.twitter.com/kdNZJH3niY
— East Central Railway (@ECRlyHJP) November 28, 2022

SMS के माध्यम से जानकारी पाए

रेलवे यात्री 139 हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके या SMS भेजकर जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। SMS से यात्री को यह सभी जानकारी मिल सकेगी- ट्रेन का स्टेटस, ट्रेन से संबंधित पूछताछ, टिकट की जानकारी (सामान्य या तत्काल), रिजर्वेशन।

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