How to Open Customer Service Point (CSP): ग्राहक सेवा केंद्र कैसे खोलें?

ग्राहक सेवा केंद्र का तात्पर्य यह की देश के जिन ग्रामीण क्षेत्रों में बैंकिंग जैसी सेवाएं उपलब्ध नहीं है। उन असंगठित एवं दूर-दराज क्षेत्रों में Customer Service Point CSP के माध्यम से सेवाओं को नागरिकों तक उपलब्ध करवाना। देश के प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी जी के द्वारा यह मिशन शुरू किया गया है। अब बैंकिंग सेवाओं को डिजिटलीकरण के माध्यम से नागरिकों तक पहुंचाने का कार्य किया जायेगा। यह ग्रामीण नागरिकों तक सेवाओं को पहुंचाने में मिनी बैंक के रूप में कार्य करता है। आज हम आपको अपने इस आर्टिकल के माध्यम से ग्राहक सेवा केंद्र कैसे खोलें? से संबंधित सभी महत्वपूर्ण जानकारी को साझा करने जा रहे है। अतः CSP जुड़ी सभी प्रकार की जानकारी प्राप्त करने के लिए आप हमारे इस लेख को पूरा पढ़े।

ग्राहक सेवा केंद्र क्या है ?

Customer Service Point (CSP) -नागरिकों की प्रति व्यक्ति आय में संतोषजनक वृद्धि के कारण, बैंकिंग सेवाओं की बहुत मांग है जिसके परिणामस्वरूप बैंक के ग्राहक आधार में भारी वृद्धि हुई है। लेकिन फिर भी हमारी बड़ी संख्या में आबादी (जैसे मजदूर, श्रमिक आदि) बैंकिंग सेवाओं से दूर है। यहां तक ​​कि डिजिटलीकरण ने सफलतापूर्वक बैंकिंग व्यवसाय का स्वरूप बदल दिया है  वे अभी भी अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा देने के लिए संसाधनों की कमी का सामना कर रहे हैं। 

इस प्रकार Grahak Seva Kendra सीमित बैंकिंग सेवा की पेशकश करने वाले सेवा बिंदु या आउटलेट आउटसोर्स एजेंसी के माध्यम से चलाए जाते हैं और उन बिंदुओं या आउटलेट को ग्राहक सेवा बिंदु (सीएसपी) के रूप में जाना जाता है। वे मनी ट्रांसफर, डिपॉजिट ,विदड्रॉल, ई-केवाईसी, लोन आदि जैसी सेवाओं के सीमित सेट की पेशकश करते हैं, जो प्रवासी श्रमिकों और मजदूरों के लिए बहुत मददगार हैं, जो बैंकिंग सेवाओं का लाभ अपने मूल बैंक से दूर होने के कारण प्राप्त कर सकते हैं।

CSC Digital Seva: अपना डिजिटल सेवा केंद्र पंजीकरण

Customer Service Point 2023

आर्टिकल	ग्राहक सेवा केंद्र कैसे खोलें?
लाभार्थी	देश के सभी नागरिक
लाभ	सभी बैंकिंग सुविधाओं का लाभ नागरिको तक पहुँचाना
आवेदन	ऑनलाइन
वर्ष	2023
आधिकारिक वेबसाइट	www.digitalindiacsp.in

How to Open Customer Service Point (CSP)

Grahak Seva Kendra– खोलने के लिए व्यक्ति बैंक के माध्यम से या कम्पनी के माध्यम से सीएसपी केंद्र खोलने हेतु सम्पर्क कर सकते है। बैंक के माध्यम से CSP खोलने के लिए व्यक्ति को बैंक मैनेजर से सम्पर्क करना होगा। बैंक मैनेजर के द्वारा सीएसपी केंद्र स्थापित करने हेतु सभी तथ्य सही पाए जाने की दशा में केंद्र खोलने की अनुमति व्यक्ति को दी जाएगी। इसके साथ ही वह केंद्र स्थापित करने के लिए नागरिक 1 लाख 50 हजार रूपए तक का ऋण प्राप्त कर सकते है।

कंपनी या किसी एजेंसी के माध्यम से Customer Service Point (CSP) खोलने हेतु नागरिक को कंपनी से संपर्क करना होगा। ग्राहक सेवा केंद्र खोलने में नागरिकों की सहायता करने के लिए भारत सरकार के द्वारा निम्नलिखिखित कंपनियों को शामिल किया गया है।

• Vyam Tech,
• FIA Global,
• Oxigen Online,
• Sanjivani

ऑनलाइन रूप में भी CSP केंद्र खोलने के लिए भारत सरकार के द्वारा नागरिकों की सुविधाओं के लिए पोर्टल लॉन्च किया गया है। डिजिटल इंडिया के माध्यम से व्यक्ति अब आसानी से ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए पंजीकरण कर सकते है।

CSP ग्राहक सेवा केंद्र की गतिविधियां

भारत सरकार के माध्यम से यह योजना ग्रामीण क्षेत्रों एवं असंगठित क्षेत्र में रहने वाले उन सभी नागरिकों के लिए शुरू की गयी है जो बैंक से मिलने वाली सेवाओं को प्राप्त नहीं कर पाते है। CSP के माध्यम से नागरिक निम्न सुविधाओं को प्राप्त कर सकते है।

• बैंक अकाउंट खोलना
• FD ,RD जैसी सेवाएं नागरिकों को प्रदान करना।
• ग्राहक के बैंक अकाउंट में धनराशि को डिपॉजिट करना।
• ग्राहक के अकाउंट से आधार कार्ड लिंक करना
• और ग्राहक के अकाउंट से Pan कार्ड लिंक करना।
• ग्राहक के अकाउंट से पैसा विड्रॉल करना।
• इंश्योरेंस जैसी सेवाओं का लाभ प्राप्त करना।
• बैंक से ग्राहकों को Atm कार्ड जारी करवाना 
• फंड ट्रांसफर करवाना।

ग्राहक सेवा केंद्र स्थापित करने पर प्राप्त राशि का विवरण

सीएसपी केंद्र स्थापित करने पर व्यक्ति को रोजगार प्राप्त होता है वह प्रतिमाह बैंकिंग सेवाओं का लाभ प्रदान करके 25 से 30 हजार रूपए तक की राशि प्राप्त कर सकते है। ग्राहक सेवा केंद्र संचालक के लिए अलग-अलग बैंको के माध्यम से कमीशन राशि का विवरण निर्धारित किया गया है। CSP संचालक के माध्यम से बैंको के कार्य किये जाने पर सभी कमीशन विवरण कुछ इस प्रकार निम्नवत है।

• 25 रूपए तक का कमीशन -आधार कार्ड के माध्यम से बैंक खाता खोलने पर
• 5 रूपए तक का कमीशन -व्यक्ति के आधार कार्ड से बैंक अकाउंट लिंक करवाने पर
• 0.40% प्रति ट्रांजैक्शन कमीशन- ग्राहक के बैंक अकाउंट से धनराशि जमा और निकासी करने पर
• 30 रूपए का कमीशन प्रति खाता- प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा योजना अकाउंट पर
• 1 रूपए का कमीशन -प्रधानमंत्री सुरक्षा बीमा योजना पर

Grahak Seva Kendra खोलने के लिए बैंक विवरण

सीएसपी केंद्र खोलने के लिए नागरिक निम्नलिखित बैंको से सम्पर्क कर सकते है। भारत सरकार के द्वारा नागरिकों की सहायता के लिए बैंको को CSP खोलने के लिए सम्मिलित किया गया है।

• स्टेट बैंक ऑफ़ इंडिया
• बैंक ऑफ़ बड़ोदा
• इलाहाबाद बैंक
• पंजाब नेशनल बैंक
• बैंक ऑफ़ इंडिया
• ग्रामीण बैंक

Customer Service Point (CSP) Eligiblity for Opening 

• Grahak Seva Kendra खोलने के लिए व्यक्ति कम से कम 21 वर्ष का होना आवश्यक है।
• बेरोजगार उम्मीदवार ही ग्राहक सेवा केंद्र की स्थापना कर सकते है।
• आवेदक व्यक्ति को CSP खोलने के लिए कम्प्यूटर नॉलेज होनी आवश्यक है।
• इसके साथ ही आवेदक व्यक्ति परिश्रमी ,जिम्मेदार ,कर्मठ होना चाहिए।

सीएसपी आवश्यक दस्तावेज

• आधार कार्ड
• पैन कार्ड
• वोटर आई कार्ड
• ड्राइविंग लाइसेंस
• चरित्र प्रमाण पत्र,
• पुलिस सत्यापन पत्र
• शैक्षिक प्रमाण पत्र
• कम्प्यूटर प्रमाण पत्र
• रंगीन पासपोर्ट साइज फोटो
• दुकान समझौता पत्र Shop Agreement Paper

CSP Requirements

ग्राहक सेवा केंद्र स्थापित करने के लिए आवेदक व्यक्ति के पास नीचे दिए गए निम्नलिखित सभी सुविधाएँ उपलब्ध होनी चाहिए। इसी के आधार पर वह CSP केंद्र खोलने के लिए आसानी से आवेदन कर सकते है।

• 250 से 300 वर्ग फुट का आउटलेट
• एक काउंटर
• एक लैपटॉप या डेस्कटॉप
• इंटरनेट कनेक्टिविटी (ब्रॉडबैंड/डोंगल)
• बिजली बैकअप

ग्राहक सेवा केंद्र ऑनलाइन कैसे खोलें?

जो भी इच्छुक लाभार्थी नागरिक ऑनलाइन माध्यम से ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए पंजीकरण करना चाहता है वह नीचे बताई गयी प्रक्रिया को फॉलो कर आसानी से आवेदन प्रक्रिया को पूरा कर सकते है।

• Open Customer Service Point CSP हेतु डिजिटल इंडिया www.digitalindiacsp.in की आधिकारिक वेबसाइट में विजिट करें।
• वेबसाइट के होम में आवेदक व्यक्ति को Online Register के विकल्प में क्लिक करना है।
• इसके पश्चात अगले पेज में आवेदक व्यक्ति को रजिस्ट्रेशन फॉर्म प्राप्त होगा।
• CSP Online Registration Form में दी गयी सभी जानकारी को दर्ज करें।
• जैसे -आवेदक का नाम ,पिता का नाम , आधार संख्या ,मोबाइल नंबर ,ईमेल आईडी ,जन्म तिथि ,शैक्षिक योग्यता,Social Category , सभी स्रोतों से मासिक आय ,सीएसपी आउटलेट के लिए संपत्ति का प्रकार ,यदि नकद जमा है तो नकद रसीद सं. आदि।
• सभी महत्वपूर्ण विवरण भरने के बाद आवेदक को अपनी फोटो अपलोड करनी है।
• इसके पश्चात गांव ,पंचायत ब्लॉक ,पोस्ट ,जिला ,राज्य ,पिन कोड ,राष्ट्रीयकृत बैंक ,निजी क्षेत्र के बैंक से संबंधित सभी जानकारी को भरना है।
• CSP Online Registration Form में सभी आवश्यक जानकारी भरने के बाद फॉर्म को submit करें।
• इस प्रकार से ग्राहक सेवा केंद्र ऑनलाइन पंजीकरण करने की प्रक्रिया नागरिक की पूर्ण हो जाएगी।

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